400-0539-056 400-0539-056

随时能查取快递需要几分钟,10万多家菜鸟驿站上线“闲忙状态”功

发布时间:2023-05-05 作者:邦太物流 浏览量:509

取快递时长将以分钟计算。近日,菜鸟驿站上线“闲忙状态”查看功能,针对消费者取件时长进行优化升级。用户可通过菜鸟APP实时查看驿站闲忙状态,错峰取件缩短等待时间。该功能已覆盖全国10万多家菜鸟驿站。

   

据了解,该功能显示分为“畅通、忙碌、拥挤”三个状态,快递进入菜鸟驿站后,消费者登录菜鸟APP可在首页提前看到站点状态为畅通或忙碌。点击驿站信息后,还能实时查看当前取件预估时长,帮助消费者合理安排取件时间,错峰取件不用等。

记者登录菜鸟APP后发现,在“畅通”状态下,取件时间可以精确到1分钟,每间隔10分钟就会有一个时间段的状态提醒,每个时间点的预计取件时长,一目了然,可有效避免用户在取件高峰期的排长队现象。

近年来,菜鸟驿站持续围绕消费者的收货体验进行升级,率先在行业内推广开放式驿站,通过货架改造及高拍仪等IOT设备的研发,实现高效自助取件,提升消费者的取件效率;2021年开始,菜鸟驿站又联合天猫淘宝推出送货上门,截至目前该服务已经覆盖大部分菜鸟驿站门店。

菜鸟驿站正逐步从基础服务向高品质体验迈进。此次在菜鸟APP上推出的“闲忙状态”查看功能,为消费者的到站取件提供了一个更便捷高效的工具,这也是行业内首次通过可视化的状态提醒优化缩短取件时长,改善用户取件体验。

    

“闲忙功能上线几日,现在每天有近700万用户通过菜鸟APP看到附近驿站的闲忙状态,帮助他们判断取件时间。”菜鸟驿站闲忙项目负责人廖茵岚介绍。未来,该功能将围绕优化算法模型、提升监测精准性方向进行持续优化。